Esta situación se ha suscitado luego de que meses atrás el BCP haya emitido una resolución en la que recordaba a las instituciones financieras que el dinero, sea en la denominación que sea, tiene fuerza cancelatoria y que no se debe cobrar comisión u otro costo por la recepción de estos en ventanilla.
Si bien el reclamo formal viene del citado sector, existen igualmente denuncias sobre esta situación por parte de otros clientes, sobre todo cuando las sumas a depositarse son considerables y mueven gran volumen de monedas y billetes de 2.000, 5.000 o incluso de 10.000 guaraníes.
La Superintendencia de Bancos insta a las personas a que denuncien esta irregularidad ante la Oficina de Defensa del Consumidor Financiero del Banco Central o la Secretaría de Defensa al Consumidor (Sedeco), dependiente del Ministerio de Industria y Comercio.
El superintendente de Bancos, Hernán Colmán, comentó que se está dialogando con las entidades financieras para verificar que si la determinación es una cuestión institucional o si se limita solo a algunas sucursales que por cuestión de tiempo y de costos toman las medidas en forma individual.