La compañía de siete años, que fue adquirida por la gigante red social Facebook por 19.200 millones de dólares en 2014 y cuenta con casi 1.000 millones de usuarios, está realizando pruebas para que restaurantes, aerolíneas y compañías de tarjetas de crédito paguen para contactar a los consumidores, dijo Koum.
“Hoy estamos anunciando que WhatsApp será gratis para los usuarios. No vamos a cobrar más un dólar por año”, dijo Youm a una audiencia de emprendedores e inversores en la conferencia Digital Life Design en Múnich.
Según dijeron en el comunicado a través del que se comunicó la decisión, se empezará a implementar un servicio de comunicación con empresas que el usuario elija, como puede ser su banco o su compañía de teléfono celular.
En su lugar, WhatsApp dijo que comenzará este año a buscar formas de simplificar cómo las empresas interactúan con los consumidores.
“Cuando pensamos en nuestra filosofía de construir algo utilitario, queremos experimentar lo mismo con las empresas”, dijo Youm, sin dar detalles.
“Durante muchos años, hemos pedido a algunas personas a pagar una cuota por usar WhatsApp después de su primer año. Como hemos crecido, hemos encontrado que este enfoque no ha funcionado bien”, explicaron. Además, debe tenerse en cuenta el crecimiento de otros servicios de similares características, como Facebook Messenger o Telegram, que intentan quedarse con una porción del mercado, y la intención de llegar a mercados emergentes, donde incluso, como aclaran, “muchos usuarios no tienen un número de tarjeta de débito o tarjeta de crédito y les preocupaba que perderían acceso a sus familiares y amigos después de su primer año”. reuters