“Sin dudas el coronavirus ha impactado sobre nuestra manera de ver el mundo y de relacionarnos como personas y como marcas. Vivimos en un mundo virtual, que nos permite leer y medir en tiempo real lo que hacemos los paraguayos, qué revalorizamos, qué hemos ganado y perdido”, nos dice Katy Guillén, directora y copropietaria de ECOM Estrategias de Comunicación.
Estas mediciones nos dan la clave de cómo vivimos los paraguayos; información vital para generar estrategias para superar el estancamiento o avizorar alternativas de recuperación cuando se deje atrás la pandemia, señala Guillén.
También demuestran, agrega la comunicadora, entre otros temas, cómo se ha elevado la apreciación, algo que parecía muy poco probable, de organismos y figuras gubernamentales.
“Nuestra movilidad actual es virtual y los informes de diversas plataformas hacen evidente la importancia de las tecnologías digitales para hacer frente al aislamiento, acercar las medidas de protección a la salud y facilitar el funcionamiento de los sistemas económicos, marcados por el teletrabajo”, apunta la directora de ECOM.
Monotemático. Para Guillén no extraña “que todo gire” en torno al coronavirus o Covid-19. Explica que los paraguayos amanecen con el nombre del virus, y la actualización de los casos está entre las últimas acciones en la noche. Indica que las mediciones de Google Trends señalan los picos más altos de consulta en la mañana y en la noche, y que el cansancio que genera esta cuarentena también se refleja en que han caído las consultas en la tercera semana de abril.
“Las acciones gubernamentales, obviamente, están centradas en la pandemia, al igual que las estrategias de las empresas que deben ‘subirse’ a este tema para conectar con la gente, apelando a toda la variedad de plataformas digitales creadas para hacer de puente entre las personas”, apunta Guillén. Además, considera que en el plano de las empresas, “es el momento de intentar generar diálogos con la gente y, más que nunca, con la comprensión de que las ideas ya no solo se apoyan en el mundo físico sino, sobre todo, en el mundo virtual”.
Fortalecidos. Un dato significativo, destacado por Guillén, es el retorno a los medios de comunicación tradicionales, pero a los que se accede a través de las redes.
De acuerdo con las mediciones de la empresa Social Bakers, entre las 3 primeras páginas de Facebook con mayor audiencia en el país se encuentran los diarios, incluido Última Hora.
En este sentido entre las 5 páginas de más rápido crecimiento en Facebook, medidas en el último mes, también se sitúan tres medios de comunicación: Dos diarios y el canal de televisión Telefuturo.
En Twitter no difiere mucho esa realidad, ya que entre las páginas más seguidas se encuentran la de los medios de comunicación. “Este retorno a los medios puede entenderse a la luz de la búsqueda de datos más fiables, de la credibilidad que representan ante la sobreinformación, muchas veces dudosa, o francamente falsa, que mina el entorno virtual,” afirma.
gubernamental. Guillén explica que los organismos del Estado ganan protagonismo digital, y eso se refleja en Facebook, que ubica entre las 5 de mayor crecimiento en el último mes a dos páginas del Gobierno: MEC Digital y el Ministerio de Hacienda. Estos muestran el camino seguido por los paraguayos para, en el primer caso, asegurar contenidos educativos e informaciones que permitan un funcionamiento mínimo del sistema escolar y, en el segundo, conocer los auxilios económicos y sociales de los que se está pendiente.
Perdedores y ganadores: El impacto mediático del coronavirus
“Si bien podemos afirmar que todos hemos perdido algo significativo en este periodo, también hemos enriquecido nuestras vidas de diversas maneras, aprendiendo formas diferentes de trabajar y hacer cosas nuevas”, refiere Katy Guillén. En las redes se aprecian esos cambios y se ven los sectores que se fortalecieron y los que se ven más golpeados. Uno de ellos es el movimiento significativo en las publicaciones e interacciones por países. La compañía Comscore revela que Chile (+52,97%), Brasil (+36,59%), Paraguay (+31,9%) y Argentina (+ 9,05%), son los países de Latinoamérica que mayor crecimiento tuvieron en la cantidad de publicaciones en las redes sociales, como también en interacciones, en un comparativo del comportamiento entre marzo del 2019 y 2020.
Los sectores que resultaron fortalecidos son los de finanzas y salud, con crecimiento de más del 100%, en Instagram, e igualmente altos porcentajes en las demás plataformas. El sector automotor, por ejemplo, perdió interacciones en todas las plataformas, sobre todo en Twitter con una caída de 67,56 %. “La pandemia dejará a su paso ganadores y perdedores; entre los primeros estarán los que hayan podido capitalizar mejor las nuevas tecnologías para trabajar, vender, relacionarse con la gente, analizar tendencias. Entre los segundos los que piensan que al terminar esta etapa todo volverá a ser como antes”, concluye.
Figuras públicas
La plataforma Twitter muestra un dato muy importante, el crecimiento de dos figuras públicas que marcan el camino en esta coyuntura. Entre los que más sumaron seguidores en el último mes se encuentran el ministro de Salud, Julio Mazzoleni, con + 3.541 y el presidente de la República, Mario Abdo Benítez, con + 1.984.
El crecimiento de la comunicación gubernamental está presente en toda Latinoamérica, donde la firma Comscore registra porcentajes de +61,55% en Facebook, +54,45% en Instagram, +43,44% en Twitter, en el mes de marzo del presente año 2020 comparado con el mismo mes del 2019.