Días atrás, un usuario de internet denunció a ÚH que su servicio se había cortado e hizo el reclamo el 9 de marzo. Pasaron dos semanas y los técnicos no habían ido a verificar la conexión domiciliaria. Luego de haber insistido en su queja, los empleados fueron hasta su residencia y le aseguraron que internamente no había ningún problema y que tal vez solo se trataba de alguna desconexión en la planta donde se encuentra el servidor.
Sin embargo, el servicio no era restablecido por lo que el usuario decidió cancelar la suscripción. Varios clientes denunciaron que recibieron la misma explicación de los funcionarios de Copaco, quienes les aseguran que no hay problemas en las instalaciones internas y el problema estaría en el servidor.
A propósito. José Medina, secretario de la Sinattel, aseguró que la actual administración de Rogelio Benítez está actuando con desidia en forma adrede para quebrar la empresa y así Copaco y Vox sean vendidas al sector privado.
“Hay 8.000 millones de razones para tercerizar y este directorio tiene que dar respuestas a esos clientes insatisfechos porque tercerizaron por muchos motivos. Y justo en un momento político partidiario para que afecte a nuestros servicios. Los trabajadores estamos en desacuerdo con esta conducta. En estos tres años tuvimos 70.000 clientes que salieron por poca asistencia técnica”, indicó.
En redes sociales los usuarios también se quejan de la inasistencia para solucionar los problemas en el servicio de línea baja y que algunos técnicos cobran por ir a las casas a revisar las conexiones. Además, denuncian que reciben malos tratos de parte de los telefonistas. Copaco publicó en Facebook que los trabajos técnicos son sin costo y pidió a los clientes que son cobrados o reciben maltratos, que denuncien al (021) 450-079.