El sistema consiste en bajar la aplicación al teléfono móvil inteligente, para los sistemas operativos IOS y Android, con lo cual al tener a mano el número de ISSAN (ubicado en la parte superior de la factura de agua) se introduce la cifra correspondiente en la aplicación y el monto a abonar, mediante tarjeta de débito o crédito.
Además, como otra opción a disposición del usuario, y de manera a que no sea necesario acercarse a la sede de atención al cliente, Essap menciona que para el pago de factura estarán habilitadas las bocas de cobranza de Aquí Pago, Practipago, Pago Express e Infonet, también con el número de ISSAN y sin necesidad de tener la factura impresa.
La compañía informa también que en caso de haber facturas acumuladas, el usuario podrá abonar por un solo ciclo de forma parcial. Para solicitar la opción, debe comunicarse al 162 y marcar opción 2.