Por Fernando Boccia
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Hombres que son de “sexo femenino”, mujeres “masculinas”, rostros que son tapados por sus nombres y personas que, repentinamente, se convierten en donantes voluntarios de órganos. Esas son las sorpresas que deparan a muchos ciudadanos que van a retirar sus documentos del Departamento de Identificaciones de la Policía. La institución cuenta con más de ocho mil reclamos -por demoras y errores en cédulas de identidad y pasaportes- que fueron presentados en las 37 oficinas regionales de la institución y actualmente son procesados en la sede central, en la capital. Así lo confirmó el jefe del departamento.
En diciembre de 2008, un joven de Alto Paraná, César Vega, fue hasta la oficina regional de Identificaciones en Ciudad del Este para gestionar su primera cédula. Luego de proveer todos sus datos personales, la funcionaria que lo atendió le pidió que firme “sin salir del cuadro” del prontuario civil que estaba llenando para tramitar el documento.
Vega tomó el pedido al pie de la letra y firmó con la frase “sin salir del cuadro”. El documento pasó el control de la funcionaria y fue remitido hasta la sede central del departamento, en Asunción. Ahí también pasó los controles y así, poco tiempo después, César Vega retiró su cédula de la oficina regional con la firma “sin salir del cuadro”.
Las autoridades de Identificaciones coincidieron en afirmar que se trató sólo de una excepción, no obstante, cédulas y pasaportes con información errónea siguen siendo emitidas con regularidad, según constató ÚH en un recorrido por el departamento de la Policía.
“PROCESO”. “El 22 de setiembre pasado, Identificaciones implementó un nuevo sistema de emisión de documentos, que fue adquirido a través de una donación de USAID (una agencia de cooperación internacional del Gobierno estadounidense). Todo cambio implica un proceso”, expresó el comisario Eliseo Báez, titular del departamento.
El jefe policial señaló que el nuevo sistema informático que se está utilizando aún causa “algunos inconvenientes”, pero los mismos son subsanados paulatinamente.
“Estamos corrigiendo los errores todavía. Hace 22 días que asumí el cargo y desde mi llegada se conformó un grupo técnico que está encargado de ver las fallas del sistema”, indicó.
LOS RECLAMOS. Los policías de Identificaciones afirman que la expedición de una cédula de identidad cuesta 8.500 guaraníes y tarda 15 días. Asimismo, aseguran que para el pasaporte hay que pagar 126 mil guaraníes y esperar 15 días también.
Las personas que aguardan en los pasillos de la institución no cuentan lo mismo. La mayoría de las quejas apuntan a la excesiva demora y problemas en cuanto a las huellas dactilares.
Por su parte, los funcionarios de la sección Reclamos dijeron que el problema está en que, con los años y la fragilidad de antiguos documentos, las huellas dactilares pueden distorsionarse en las hojas. También alegaron que el escáner para cargar las huellas es muy frágil.
Según la información que manejan las autoridades de Identificaciones, cerca de mil personas acuden diariamente para solicitar expediciones de documentos y noviembre, diciembre y enero son los meses en los que más solicitudes de registran.
INSTITUCIÓN ABRE SUMARIO
Los policías que estuvieron a cargo de controlar el documento de César Vega -el joven de Acaray, Alto Paraná, que firmó “sin salir del cuadro"- serán objeto de sumario, según informó ayer el comisario Eliseo Báez.
“Se trata de un procedimiento que se realiza con el único objetivo de deslindar responsabilidades. A muchos les causa risa lo que sucedió, pero para nosotros es una vergüenza”, expresó el jefe policial.
Asimismo, informó que los policías de la oficina regional de Ciudad del Este ya ubicaron a Vega y se recuperó la cédula que se le había entregado.
Los uniformados del Este ya tramitaron una nueva cédula al joven, indicó el comisario.
“TARDARON MÁS DE TRES MESES”
“En setiembre me robaron mi pasaporte. Poco después hice el trámite para sacar el documento, porque tengo que ir a España. Me voy a trabajar. Hoy después de tres meses conseguí el pasaporte.”
“MIS HUELLAS SON LAS DE OTRA MUJER”
“El lunes tengo que viajar a Madrid, a España, para trabajar. Hace 17 días que hice el trámite para sacar mi pasaporte y ahora me dicen que mis huellas dactilares coinciden con las de otra mujer.”