Marcas deben pensar hoy en lo colectivo, dice estudio mundial

El estudio a nivel mundial Meaningful Brands Study (para saber cuáles son las marcas más significativas del mundo) tiene a Latinoamérica y a Paraguay como aportantes de insumos, y aquí se detectaron nuevas percepciones de los consumidores al observar las prácticas de empresas y marcas, según Juan Melgarejo, director de medios de FWD Havas Media (empresa parte del Grupo Kausa Havas).

Beneficios personales (cómo afecta la marca a la persona, si es honesta); beneficios colectivos (apoyo a la comunidad y a la economía, respeto a los colaboradores) pesan en más del 50% de la elección para elegir tal o cual marca, y un porcentaje menor se llevan los beneficios funcionales (lo intrínseco al producto en sí), de acuerdo con el ejecutivo.

“Ahora se habla de un activismo de marcas, relacionado con la historia de las mismas, y cómo impactan en el medioambiente y a nivel social, no solo meramente con discursos declarativos”, dijo respecto de la muestra.

En cuanto al factor del beneficio colectivo, enfatizó en la observación más insistente de los consumidores actuales sobre el bienestar de los colaboradores de la empresa, si su comunicación es honesta, y que trabajen sinceramente para su comunidad o barrio donde están afincadas.

El estudio global asegura que para los consumidores, menos de la mitad de las marcas (47%) son realmente dignas de confianza. Un porcentaje que varía según la región del planeta, siendo Latinoamérica (67%) e India (69%) las regiones que más credibilidad les profesan y Asia del Este (24%), Europa occidental (37%) y Norteamérica (39%) donde menos confianza generan.

“El estudio nos muestra una metodología nueva de trabajo. Esa innovadora mirada nos ayuda a identificar falencias y también lo que las marcas hacen bien. Estas últimas deben trabajar de manera honesta y sincera; por eso se habla de un activismo de marcas, relacionado con la historia de la misma y lo que proyecta hacia adelante”, insistió Melgarejo.

mejorar vidas. A nivel global, el estudio arroja que solo el 36% de los encuestados se siente satisfecho con las actuaciones que las empresas llevan a cabo para mejorar la vida de las personas. Mientras que un 34% de los consumidores piensa que las marcas son transparentes en sus compromisos y promesas.

“En este sentido, el 73% de los encuestados piensa que las marcas deben actuar ahora por el bien del planeta y la sociedad, y no solo esperan un mejor comportamiento de las mismas, sino que el 53% está dispuesto a pagar más por aquellas que protejan el medio ambiente y traten a las personas con dignidad humana”, de acuerdo con el análisis.