Con el fin de descongestionar el área, se inició el agendamiento en ventanilla en planta baja desde el pasado lunes; sin embargo, ocurrió una descoordinación y los funcionarios en algunos casos agendaron citas con médicos que están de vacaciones. Debido a esta situación se optó nuevamente porque se pida turno en el servicio, según comentó la Dra. Sara Florentín, jefa de Neurología.
“Tuvimos una dificultad ya que implementamos un nuevo sistema para disminuir las largas colas que se venían dando; sin embargo, hubo detalles que no se previeron“, admitió. Los turnos para esta especialidad no se agendan por call center, solo en la unidad de Neurología.
Para abastecer la demanda de pacientes del interior del país se dio prioridad a este grupo en el mes de enero, y a partir del lunes se inició el agendamiento de las citas para los demás pacientes.
Un promedio de 250 personas se atienden por día en la unidad, además, centraliza los agendamientos y la provisión de medicamentos. Las citas médicas se realizan en el primer piso del Hospital Central, de lunes a viernes de 7.00 a 14.00. El tiempo de espera para la cita médica es de un mes a tres meses.
La falta de sillas hizo que algunos asegurados se sienten en el piso, además, había escasos ventiladores y gran parte de la zona no está climatizada, y los asegurados además de la larga espera debían soportar el intenso calor.
MÁS PERSONAL. En el país solo existen 35 neurólogos, y es una de las especialidades más requeridas. Al respecto, la doctora Florentín mencionó que pedirá la contratación de más médicos para poder abastecer la alta demanda.
El servicio de Neurología en el Hospital Central es el único centro del IPS y ofrece internación, consultas externas, las interconsultas de urgencias, de terapia intensiva, de neuropediatría, de encefalografía, de electromiografía, de neurorradiología, de terapia endovascular, de manejo de derrame cerebral y otros.