Gustavo Navarro sale de nuevo de la Clínica Boquerón a tomar un poco de aire. Es un anochecer gris, llovizna y el húmedo calor ha sido reemplazado por el frío.
“Hace una hora que salí y ahora estoy volviendo. Mucha gente ya hace rato está también para que le atiendan. La verdad que se espera bastante”, cuenta el asegurado.
Como él, varias personas aguardaban la atención en ese anochecer en el área de Urgencias de la clínica periférica ubicada cerca del Mercado Cuatro de Asunción.
“Demasiado tiempo vamos a esperar. Hace rato luego ya vinimos y había mucha gente”, dice un hombre que llega con su padre adulto mayor sobre una moto y que entró, vio y salió de nuevo.
La misma decisión de retirarse habían tomado otras personas que ya llevaban tiempo aguardando para ser atendidas.
Según contaron varias personas, la demora tenía como causa la retirada antes de tiempo de un médico que debía cubrir su turno hasta las 19:00. Pero hubo otros pacientes que decidieron quedarse y siguieron esperando para poder consultar con un médico que llegaría más tarde.
Una de ellas fue Jeanne Cano, que llegó fue desde Barrio Obrero para la respectiva consulta.
“Estamos desde las cinco. Ahora vi que justamente llegó un doctor para consultar. Escuché que mucha gente se va retirando porque no da abasto el lugar”, describió.
Según contó, habitualmente va a la clínica. Nunca tuvo quejas por la atención ni la entrega de medicamentos. Pero en esa ocasión la experiencia fue distinta por la espera. “Es la primera vez que me pasa esto de que esté faltando el doctor y también la cantidad de gente que espera para que le atiendan”.
Durante la espera varios pacientes expresaron su queja a viva voz, mientras las licenciadas en Enfermería trataban de calmar la ansiedad y hastío con explicaciones.
Hubo varios usuarios que resaltaron la atención que da el personal de salud. Incluso hubo quienes señalaron que suelen recibir todos los medicamentos.
Realidad. Según el informe de la Contraloría General de la República (CGR) sobre el IPS, la mala gestión de los recursos dejó servicios críticos sin cobertura médica suficiente. La situación ocurre, sobre todo, los fines de semana.
El diagnóstico del organismo de control apuntó a fallas estructurales en la gestión de recursos humanos de la previsional.
Encontró también falta de planificación, ausencia de incentivos y carencia de estrategias efectivas que derivan en servicios debilitados y cobertura insuficiente.
En su defensa, el IPS apuntó a procesos largos de contratación, el paso de validación que requiere el Viceministerio de Capital Humano. La gestión de recursos humanos sigue siendo un punto a observar en la gestión 2025, puntualizó.
