Entre medicamentos y productos de perfumería y de las líneas de aseo personal, la Cadena Farmacenter cuenta con unas 16 mil referencias activas, por lo que es posible afirmar que su propuesta comercial es amplia y variada, sostiene el gerente comercial de la empresa farmacéutica, Ignacio Maciel.
De esta gama de productos que Farmacenter ofrece a sus consumidores, el 40% son de procedencia nacional, mientras que el 60% son importados. Es así que los clientes de la empresa pueden encontrar en sus diferentes locales todo tipo de medicamentos y una extensa línea de fragancias, artículos de cosmética y aseo personal, incluyendo juguetes y otros elementos varios.
En cuanto a los servicios que ofrece, el encargado del área comercial menciona que la cadena “ha sido, a lo largo de los años, una innovadora por excelencia”, pasando de ofrecer los servicios tradicionales a introducir otros como la atención durante las 24 horas, los 365 días del año, la prestación de primeros auxilios, medición de la presión arterial, aplicaciones y nebulizaciones.
También incursionó en el cobro de servicios públicos y privados, en las entregas a domicilio sin costo y los beneficios del Plan Fidelidad, revolucionando el mercado farmacéutico con estas pautas, dice el joven ejecutivo.
Según Maciel, la calidad y la buena atención son una constante en la empresa. Es por esa razón que la Cadena Farmacenter viene cultivando, a lo largo de su trayectoria, una creciente y fiel cartera de clientes, que en la actualidad superan los 250.000 consumidores.
Para el ejecutivo, el canal farmacias es muy dinámico y está marcado fuertemente por la integración vertical de fabricantes y la unión de farmacias independientes de redes de farmacias, por lo que considera que la competitividad en el rubro es buena siempre que se beneficie al consumidor final.
En ese sentido, destaca que la competencia debe ser leal y debe estar dentro de la formalidad y legalidad.
Asegura que la Cadena Farmacenter no teme a la competencia leal, puesto que la firma sustenta su liderazgo sobre “cuatro pilares fundamentales: servicios, variedad en el stock, ubicación y precios”, los cuales la diferencian del resto.