La diferencia de la sucursal digital con la tradicional radica no solo en que las personas puedan realizar transacciones digitalizadas, sino que además supone una atención “distinta y enfocada en un 100% al cliente”, conforme a lo que señalaron desde la empresa.
“Nuestros clientes están cada vez más conectados y realizan la mayoría de sus transacciones en línea, para mayor comodidad. Este modelo de agencia o sucursal digital sigue esta premisa como una nueva forma de relacionarse con el público”, dijo Claudia Bobadilla, gerente de Márketing de Itaú.
La iniciativa viene a sumarse al reciente lanzamiento de la “cuenta digital” que el banco hizo a nivel regional. La herramienta permite la apertura de cuentas en forma 100% digital, desde un dispositivo móvil o tableta.