La Coordinadora de Amas de Casa y la Asociación de Usuarios y Consumidores del Paraguay (Asucop) denuncian el problema que enfrentan los usuarios de la Empresa de Servicios Sanitarios del Paraguay (Essap), quienes deben realizar el pago correspondiente con facturas sustitutivas debido a que la institución entrega con retraso las boletas, que en muchos casos llegan con la deuda ya vencida.
Ante la situación, los gremios solicitan la entrega a tiempo de facturas y califican de “abuso indiscriminado en perjuicio del usuario” el manejo de la Essap.
Igualmente, citan lo que establece la Ley 1.334/98, en su artículo 21: “las facturas serán entregadas en el domicilio del consumidor o usuario con no menos de diez días de anticipación a la fecha de su vencimiento”.
Esta disposición no se cumple, lo que obliga al usuarios a formar largas filas que perjudican a las amas de casa y trabajadores que deben abandonar sus quehaceres para completar los trámites.
Sara Servián, de la Coordinadora de Amas de Casa, protestó porque dentro del mes llegan dos facturas, siendo que la facturación se debe realizar cada 30 días. Aseguró que llegó hasta la institución para hacer el reclamo y fue mal atendida por los funcionarios.