El servicio de Portabilidad Numérica, que debe entrar a regir desde noviembre próximo, posibilitará a los usuarios de telefonía móvil cambiar de compañía operadora conservando íntegramente sus números. Por ejemplo, ir de Tigo a Personal manteniendo el 098 y así.
El hecho de tener deudas con la actual telefónica (si está abonando un plan o un teléfono) tampoco será motivo para trancar una “transferencia a otra empresa”, según explicó Francisco Gutiérrez, gerente de Personal. No obstante, el cliente indefectiblemente deberá honrar sus compromisos a la par que adquiere un nuevo contrato con otra telefónica.
Manifestó que, cuando una persona desee cambiar de compañía, ni siquiera deberá ir a solicitar permiso en su actual operadora, sino que directamente deberá hablar con la empresa a la que quiere ir.
Allí llenará un formulario, se le entregará un nuevo chip, que se activará en máximo 72 horas, y desde ese momento los diálogos se harán entre compañías. Las empresas tienen la obligación de dejar “libres” a sus clientes, dijo.
Personal ratificó que no cobrará por ofrecer el servicio de portabilidad ya que considera que atraer a nuevos clientes son ingresos suficientes para la telefónica.
CONFLICTO CON TIGO. La compra de Cablevisión por parte de Tigo y que generó roces entre las operadoras, tampoco incidirá en el servicio de portabilidad, aseguraron Gutiérrez y Carlos Díaz, gerente de Tigo.