Por: Samuel Acosta
En TW: @acostasamu
Actualmente, existe un vacío legal sobre la tasa de interés máxima que pueden cobrar las casas comerciales por la financiación de los productos que ofrecen a los clientes.
Ayer, ÚH realizó un sondeo para consultar las condiciones que requieren las empresas cuando una persona solicita hacer una compra en cuotas.
“No señor... esa información no podemos darle”, fue la primera respuesta que todos los vendedores que atendieron el llamado dieron, al ser consultados sobre el nivel de tasa de interés que están cobrando. La misma consulta se hizo a varios comercios para la compra de un televisor de 42 pulgadas, de la marca Tokio.
En algunos casos y ante la insistencia sobre la información de la tasa de interés que se aplicaría, varios vendedores de casas comerciales señalaron que solo podían revelar el monto de las cuotas a pagar.
costos. Al comparar las opciones de financiación, el interés que terminaría pagando un potencial cliente por el televisor varía entre 19,5% y hasta 66% sobre el precio de contado.
El valor de contado del producto elegido va desde los G. 2.016.000 y hasta los G. 2.760.000.
De las seis casas de electrodomésticos que fueron consultadas por este diario, salvo la tienda Alkosto que financia a través del Banco Familiar, el resto ofrece financiación propia.
requisitos. Los requisitos que estas empresas están pidiendo a los clientes para compras a crédito son: el número telefónico de dos referencias personales (preferentemente con línea baja), una referencia comercial, la fotocopia de cédula y, en algunos comercios, un comprobante de pago del servicio de agua o luz eléctrica.
Durante la conversación con los vendedores, solo una empresa advirtió que se revisaría el historial de pago en la base de datos de Informconf.
Cuando se consultaba cuánto sería el tiempo de análisis que tomaría aprobar el financiaciamiento, la respuesta inmediata fue: “En menos de 24 horas”.
Inclusive, a modo de cerrar la venta, varios de los que atendieron al llamado ofrecían su número telefónico particular para que se les envíe por WhatsApp los datos personales y así ir adelantando el proceso de transacción.
En este ejemplo en particular, la diferencia que un potencial cliente finalmente estaría pagando si financiara la compra del televisor a un plazo de 12 meses, varía desde G. 660.000 hasta los G. 1.320.000, por sobre el precio contado (ver infografía).
Se intentó hacer la misma consulta a otras reconocidas casas comerciales; sin embargo, no se pudo acceder a los datos de oferta puesto que el tiempo de espera en sus centrales telefónicas superaba en algunos casos hasta los diez minutos.
Según datos proporcionados por la Secretaría de Defensa al Consumidor (Sedeco), en el quinto lugar están las casas de electrodomésticos en el ránking de quejas de los clientes.
