La Administración Nacional de Electricidad (ANDE) habilitó un botón para realizar reclamos sobre facturación a través de su página web, según informó ayer la compañía estatal en redes sociales. En los últimos días, se observó a mucha gente acudiendo a la sede central de la institución para protestar por los montos abultados en sus facturas, en plena época de crisis por el Covid-19.
Para hacer sus reclamos en línea, los usuarios deberán ingresar al portal www.ande.gov.py y presionar el botón “Reclamo de facturación”. Luego, completar un formulario con sus datos y enviar una foto o video del medidor (con hasta 10 Mb de tamaño). Una vez remitida la solicitud, se visualizará el número de reclamo, con el cual se puede hacer el seguimiento correspondiente.
La estatal tiene previsto realizar al menos 40.000 refacturaciones por errores en los montos del consumo de la electricidad, según había asegurado Luis Villordo, titular de la ANDE.