El pasado 1 de junio se cumplieron seis meses de vigencia de la portabilidad numérica en Paraguay; desde entonces, 55.455 de las 6,5 millones de líneas móviles cambiaron de operadora; un 0,8% que se enmarca dentro del 2% anual promedio, que se registró en los países donde está disponible la opción a más tiempo, indicó Rubén Pajón, de la Comisión Nacional de Telecomunicaciones (Conatel).
Vale recordar que mediante la portabilidad numérica, el usuario tiene la opción de cambiar de operadora conservando el mismo número, con el prefijo incluido. Así, no necesariamente un usuario cuyo número arranque con 0981 sea cliente de Tigo o con 0971 lo sea de Personal, solo por citar dos ejemplos.
Ninguna de las operadoras cobra por el servicio al usuario, pero pagan USD 4,80 (G. 21.000) a la administradora por cada número portado, todo de modo a seducir a que el cliente cambie de prestadora de servicio.
La firma española El Corte Inglés, que administra las portaciones, no da a conocer cuáles son las empresas ganadoras y perdedoras hasta ahora con la portabilidad numérica, pues las propias telefónicas, también miembros de la comisión de portabilidad, así lo decidieron, con el argumento de “mantener tranquilo” al mercado.
En cuanto a participación de mercado en líneas activas, Telecel, para su marca Tigo, tiene 59%; Núcleo, para Personal, 29%, y Vox y Claro, el 12% restante, en conjunto.
MOVIDA COMERCIAL. Si bien el 0,8% de portaciones es todavía una cifra inexpresiva para poner en apuros comerciales a alguna de las telefónicas, las mismas siguen desplegando fuertes campañas publicitarias y de promociones para no ceder terreno en el competitivo negocio de la telefonía móvil, que movió USD 1.015 millones el año pasado, de acuerdo con datos de Hacienda.
El que gana con esta batalla comercial es el consumidor, quien encuentra en el mercado planes y promociones cada vez más competitivos, como recargas dobles o triples de saldo; planes de minutos gratis, teléfonos de última generación a cambio de planes, llamadas ilimitadas para la misma compañía, etc.
En un sondeo rápido hecho entre usuarios de telefonía móvil en el microcentro de Asunción, ÚH constató que no existe mucho interés de los usuarios en cambiar de proveedor; ninguno de los cinco consulta- dos dijo tener planes de cambiar de telefónica a corto tiempo. En lo que sí coincidieron los usuarios es en que las telefó- nicas deben mejorar en lo rela- cionado a atención del cliente.