Entre las nuevas opciones se destaca la detección de anomalías en los trayectos, como pueden ser las paradas prolongadas inesperadas. El cliente incluso podrá reportar esta situación directamente a los agentes policiales, en caso de ocurrir hechos más graves.
“En Uber ponemos la tecnología al servicio de la seguridad. Esta funcionalidad nos permitirá ante este tipo de situaciones, enviar mensajes al usuario y socio conductor para verificar que todo esté bien y dar acceso rápido a las funciones de seguridad en la plataforma, como son la llamada al 911 y compartir el viaje”, indicó Eduardo Reyes, Director de Comunicaciones de Seguridad para Latinoamérica.
Otra novedad que se implementará durante el 2020 es la grabación de audio antes o durante un viaje. Viajeros y choferes podrán elegir grabar el recorrido desde su teléfono. Cuando el viaje termina, se preguntará si todo está bien y se tendrá la opción de reportar un incidente. La grabación permanece encriptada en el dispositivo de la persona que decide grabarlo y podrá ser enviada al equipo de soporte de la plataforma.
Otra innovación es el selfi con movimiento para los conductores, de manera a que realicen algunos movimientos básicos (parpadear, sonreír, girar la cabeza, etc.) para prevenir conductas fraudulentas.
