13 feb. 2025

Plataforma de banco registró problemas en funcionamiento

Durante la víspera, la plataforma electrónica del banco Itaú registró problemas en su funcionamiento, según lo que informaron diversos usuarios por medio de las redes sociales. Al respecto, la entidad bancaria emitió un comunicado, por medio el cual reconocía los inconvenientes suscitados en la operativa de los canales digitales y explicó que estos se registraron debido a labores de mantenimiento.

Los canales digitales que el banco pone a disposición de sus clientes son: Las aplicaciones Itaú Paraguay, Itaú Pagos, Itaú Tarjetas e Itaú Empresas. Adicionalmente, cuenta con la homebanking, a la cual se puede acceder a través de www.itau.com.py y la posibilidad de concretar pagos de manera electrónica, también por medio de la web.

Posteriormente y ya en horas de la tarde, la firma publicó otro comunicado a través de sus cuentas oficiales, asegurando que todos los servicios habían sido restablecidos a través de los canales de la aplicación Itaú Pagos, el homebanking y los pagos electrónicos. Sin embargo, todavía se estaban registrando intermitencias las otras aplicaciones habilitadas por la entidad.

“Nos encontramos trabajando para brindarte un mejor servicio y pedimos disculpas por los inconvenientes que pudimos ocasionar. Muchas gracias”, finalizaba el escrito. La información fue confirmada a Última Hora por parte de José Brítez, presidente de Itaú Paraguay, quien reiteró el pedido de disculpas a los usuarios.

En redes sociales se pudo leer que los clientes del banco reportaron los inconvenientes y expresaron su disconformidad al respecto, sobre todo porque la interrupción se dio en una fecha en la que muchos están atentos al cobro de salarios o deben pagar cuentas. Algunos señalaron que no es la primera vez que se dan estos casos.