Los canales digitales que el banco pone a disposición de sus clientes son: Las aplicaciones Itaú Paraguay, Itaú Pagos, Itaú Tarjetas e Itaú Empresas. Adicionalmente, cuenta con la homebanking, a la cual se puede acceder a través de www.itau.com.py y la posibilidad de concretar pagos de manera electrónica, también por medio de la web.
Posteriormente y ya en horas de la tarde, la firma publicó otro comunicado a través de sus cuentas oficiales, asegurando que todos los servicios habían sido restablecidos a través de los canales de la aplicación Itaú Pagos, el homebanking y los pagos electrónicos. Sin embargo, todavía se estaban registrando intermitencias las otras aplicaciones habilitadas por la entidad.
“Nos encontramos trabajando para brindarte un mejor servicio y pedimos disculpas por los inconvenientes que pudimos ocasionar. Muchas gracias”, finalizaba el escrito. La información fue confirmada a Última Hora por parte de José Brítez, presidente de Itaú Paraguay, quien reiteró el pedido de disculpas a los usuarios.
En redes sociales se pudo leer que los clientes del banco reportaron los inconvenientes y expresaron su disconformidad al respecto, sobre todo porque la interrupción se dio en una fecha en la que muchos están atentos al cobro de salarios o deben pagar cuentas. Algunos señalaron que no es la primera vez que se dan estos casos.