“En ese sentido, y como primera medida preventiva lo alentamos a acceder a su cuenta desde su hogar u oficina, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, desde su computadora a través de Visión Online o la aplicación Visión Móvil desde su celular, para consultar saldos, realizar pagos de más de 550 servicios, depósitos de cheques, transferencias entre otras transacciones. Al efecto, si usted aún no está adherido a los servicios digitales mencionados puede hacerlo bajando la aplicación de Visión Móvil a su celular, ingresando al ícono Hacete Cliente, Registrarme en Visión Online, informó Silvia Bracho, gerente de Negocios y Márketing de Visión Banco.
Recordó además que los centros de atención cuentan también con tauser y cajeros automáticos para realizar transacciones varias sin necesidad de acceder a una atención presencial en el salón. “En esta coyuntura es preferible evitar la aglomeración en los locales de atención”, afirmó.
Así mismo, se encuentran disponibles los servicios de banca telefónica a través del centro de contacto con una atención directa y personalizada en el (021) 414- 3000, atención vía WhatsApp, al número (0986) 890-000, además la línea gratuita de atención (0800)113-800, y la plataforma digital www.visionbanco.com, Facebook, Twitter e Instagram.
Bracho indicó que para el cuidado de los colaboradores se implementó la metodología de teletrabajo, en donde están migrando las posiciones de trabajo de mayor riesgo primeramente, así como otras posiciones que sin afectar el servicio al cliente pueden realizar sus labores desde sus hogares.
“Igualmente, en nuestras oficinas teniendo en cuenta que contamos con una cobertura importante a nivel nacional, como mencionaba más arriba hemos tomado todas las medidas recomendadas por el MSP, y nos encontramos atendiendo con tapaboca y alcohol en gel disponibles para nuestros clientes, así también limitamos el acceso a los clientes en las oficinas que no superen cinco personas por vez”, remarcó.
HORARIO. Como última medida adicional cuidando el bienestar de los colaboradores y clientes, el horario de atención será modificado hasta las 14:45 desde hoy, jueves 19 de marzo y hasta nuevo aviso.
“Recordamos a todos nuestros clientes que hemos exonerado los costos operativos de extracción en los cajeros automáticos de Visión Banco y de esta forma puedan hacer uso de su dinero las 24 horas, los siete días a la semana”, señala Bracho.
Explica que si de todas formas el cliente requiere visitar los centros y puestos de atención para una operación puntual, el equipo de Visión Banco está disponible para servirle siempre y, para mayor tranquilidad, ha establecido un protocolo de atención que considera las recomendaciones sanitarias adecuadas para prevenir el avance de este virus. Este protocolo será actualizado conforme con las medidas que las autoridades sanitarias del país vayan tomando y recomendando.
“La no propagación del virus es responsabilidad de todos y juntos podemos detener su avance”, finaliza la gerente de Negocios y Márketing.