Los asegurados tienen una nueva opción para realizar los agendamientos. Se trata del sistema Asistencia en línea disponible desde la página web institucional www.ips.gov.py. Mediante este método se puede agendar, confirmar, cancelar o consultar sobre una cita, así como preguntar sobre el estado de reposo o hacer reclamos.
Al ingresar a la web del IPS, salta una pestaña que consulta con la denominación Asistencia en Línea, ahí se presenta el botón “Iniciar chat”, haciendo clic en este se abre una pestaña que da dos opciones, enviar un email o iniciar el chat con un operador del contact center.
Cuando el usuario selecciona la opción “Iniciar chat” el sistema solicita se ingresen los datos, como número de cédula, nombre, apellido, tipo de consulta (agendamiento, cancelación, confirmación, consulta de reposos o un reclamo), número de teléfono y dirección de email. Terminado de completar estos espacios se debe hacer clic nuevamente en el botón “Iniciar chat”, se conecta con un operador del contact center que responde del otro lado de la pantalla.
Mediante este nuevo sistema es posible agendar las mismas especialidades que por medio del call center y el horario de atención es de lunes a viernes las 24 horas, los sábados hasta las 11.00 y se reanuda la atención el domingo a las 18.00, anunciaron desde la previsional.