29 mar. 2024

Consumidores se volvieron inciertos, volátiles y ambiguos tras la pandemia, afirma experta

Gloria Ortega

Gloria Ortega

Las tendencias en el ámbito de las empresas, que llegaron de la mano del Covid-19, en torno a aspectos tecnológicos, fueron expuestas por Gloria Ortega, consultora y miembro del directorio del Banco Familiar, y que presentó la ponencia “Disrupción digital en Paraguay y tendencias pospandemia”, dentro de la reciente Expo Paraguay-Brasil 2021.

Llegaron para quedarse la redistribución de la industria; el futuro que se volverá inteligente; el trabajo incierto y la eliminación de muchas tareas; la revolución del comportamiento; la urbanización del mundo; la transformación del cuidado de la salud y el planeta con recursos a cuidar cada vez más, de acuerdo con lo expresado por la experta.

CAMBIOS. ¿Qué cambió en el consumidor luego del Covid-19?, se preguntó; a lo que mencionó que le caracteriza ahora todo lo incierto, volátil y ambiguo; y que el consumidor debe manejar complejidades, cosas no sencillas ni unidireccionales.

“Están orientados (los consumidores) al riesgo, miran más los contagios, les gusta la velocidad y la conveniencia; son más conscientes sobre el medioambiente”, destacó.

Con respecto al emprendedurismo, comentó que ello significa ver oportunidades donde los demás observan problemas; además de tomar acciones y riesgos calculados, sin miedo a fracasar.

En torno al comercio, recordó que con el Covid-19 hay más ventas por redes, WhatsApp y el e-commerce; diferenciando el comportamiento de las mujeres y los hombres. Al ejemplificar, Ortega resaltó que ellas compran más cosas del día a día, comestibles y buscan más precios; mientras que ellos actúan en busca de productos únicos, y priorizan más la conveniencia que el precio, además de marcas más difíciles de encontrar.

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