“Ante la situación, muchos se levantaron de los asientos y comenzaron a gritar”, expresó el miembro de la tripulación. Agregó que “puse las maletas entre mis piernas para formar la posición fetal que se recomienda en los accidentes”.
Por su parte, el gobernador de Antioquia, Luis Pérez, uno de los primeros en llegar al sitio de la tragedia, comentó lo expresado por la azafata Ximena Suárez (de Bolivia). “Lo poco que ella habló fue que se empezaron a apagar las luces paulatinamente y que a los 40 a 50 segundos sintió el estallido. Hasta ahí se acuerda”. Otros que sobreviven a la tragedia en estado crítico son el arquero Jackson Follmann, el lateral Alan Ruschel y el defensor Neto.
El portero Danilo fue rescatado con vida, pero falleció en un hospital.