Tras una cirugía, Adriana Domecq tuvo que ir y venir en más de una ocasión hasta el edificio de Gestión de Reposos para hacer los trámites, debido a que en una ocasión cayó el sistema y en otra fecha no funcionaba la impresora. La atención es solo hasta las 13.00; un horario muy complicado para los trabajadores, se quejó. La asegurada pidió que mejore la atención en este servicio.
Gestión de Reposos, oficina ubicada sobre la calle Dr. Manuel Peña, recibe a muchas personas que acuden para hacer los trámites, una situación que satura el espacio teniendo en cuenta que en la misma dependencia también funciona la Junta Médica, otro servicio de la previsional.
La ingeniera Cecilia Rodríguez, directora de Riesgo Laboral y Subsidios del IPS, explicó que la dependencia se habilitó años atrás con el objetivo de descongestionar la atención en el Centro de Reposos, ubicado en el edificio Boquerón, sobre Pettirossi. Otra oficina funciona en el subsuelo del Hospital Central, que es exclusiva para uso de funcionarios de la previsional. “Está bastante distribuido, justamente, para que no haya tanta gente”, señaló.
SERVICIO. Los reposos emitidos por los médicos del Hospital Central, los casos de reposos de accidente laboral por primera vez se reciben en Gestión de Reposos. Los demás, como el de maternidad o que corresponden a otros centros de salud pública o privados, deben gestionar la prestación económica en el Centro de Gestión de Reposos, ubicado en la planta baja del edificio Boquerón.
Un promedio de 7.000 a 8.000 pedidos de la prestación económica por enfermedad, maternidad y accidente laboral se recibe mensualmente en el IPS de todo el país. Se desembolsaron G. 33.000 millones hasta el mes de marzo, que corresponden estimativamente a 20.000 reposos liquidados, señaló Rodríguez.
Para realizar el seguimiento de los documentos, los interesados pueden acceder a través de la web institucional www.ips.gov.py en la sección de Reposos. Además, está disponible la línea baja (021) 219-7600 para las consultas.
La queja por parte de los asegurados persiste con relación al tiempo de espera para el cobro, que en algunos casos ronda tres meses.