Cada verano, el usuario se encuentra con los sucesivos cortes de energía, avería de electrodomésticos, exposición a jornadas calurosas y largas horas de espera por una solución de parte de la Administración Nacional de Energía (ANDE).
Al respecto, la institución señala que los usuarios deben realizar la declaración de carga instalada a fin de evitar cortes y problemas eléctricos. Dicho procedimiento es obligatorio, según la Ley 966.
Sin embargo, para realizar este trámite la persona debe someterse a un proceso burocrático que puede demorar días o semanas, además de pagar servicios por su cuenta.
El proceso se inicia en la sede central de la ANDE, en donde se aguarda como mínimo unos 20 minutos en la fila de Atención personalizada. Allí, un funcionario indica qué pasos seguir para los trámites de actualización de carga, y se retira un formulario que debe ser completado por un electricista registrado por la institución, con carné al día.
“El formulario debe contar con la firma y número de cédula de un electricista registrado, y ese servicio lo debe pagar el usuario de manera particular, la institución no lo contempla”, explica el funcionario que se encarga de atender las consultas en la sede central de la ANDE.
Ya con la solicitud en mano, el usuario se enfrenta a la difícil tarea de lograr que un electricista anote en su agenda el momento en que pasará a realizar la verificación de sus instalaciones. Ese servicio puede costar como mínimo 50.000 guaraníes, lo que debe incluir la firma del documento por parte del profesional.
Ya con la solicitud firmada por el electricista, “debidamente registrado”, el usuario debe volver a la oficina con la nueva información y entregar a la institución. Allí, deberá aguardar una respuesta y prepararse para los pagos que tendrá que realizar en el caso de que exista diferencia entre la carga declarada y la existente.
BUROCRACIA. Si bien, la información que busca la ANDE es bien vista desde la Asociación de Usuarios y Consumidores del Paraguay (Asucop), el procedimiento para hacerlo cae dentro del engranaje de la pesada burocracia a la que las empresas públicas tienen acostumbrados a los usuarios, expresó Juan Vera, representante de Asucop.
“Quieren burocratizar la vida de las personas y neutralizar los buenos resultados, creemos que es totalmente inoportunos y aberrante. El problema no es nuestro, sino de la ANDE”, manifestó.
Criticó que la institución esté superpoblada y que no se facilite al usuario el trabajo de los técnicos que allí operan. “Tienen que tomar otros mecanismos para prevenir el consumo futuro”, afirmó, agregando que mientras tanto, los usuarios forman fila, pierden tiempo, gastan dinero y reciben un mal servicio.
Tras la entrega de la información, la ANDE responde con el monto que debe ser abonado. A partir de noviembre, se pondrá en marcha una promoción de pagos, según se informó.
El monto total de lo calculado se abona una vez y será reembolsado al usuario hasta un 50 % del valor recibido, a través de descuentos del 20 % en las facturas mensuales de consumo, por un periodo de dos años, contando a partir de la fecha de conexión del servicio. Si no puede abonar el monto total, obtendrá un 25 % de descuento en pagos de hasta en 12 cuotas sin intereses.
OBJETIVO. Desde la institución aseguran que el objetivo es conocer la carga utilizada y de acuerdo a eso adecuar los transformadores, y que la demanda no supere la potencia disponible en cada zona. En el caso de que se realice un cambio de transformador en el barrio, el usuario no deberá pagar nada adicional.
“El pago se realiza de acuerdo a la potencia declarada, se paga una sola vez. Lo que se paga mensualmente es el consumo de energía”, explica Félix Sosa, gerente general de la ANDE.
Agregó que los usuarios que no realicen la actualización y tengan problemas de instalación interna, no tendrán la posibilidad de reclamar a la ANDE la avería de algún electrodoméstico y otro tipo de inconvenientes en caso de corte de energía.
<h2>MONTOS VARÍAN</h2>
Son dos los conceptos por los que debe abonar el usuario si existe diferencia de carga: la tasa de conexión y la garantía de consumo, es decir, un cálculo aproximado de cuánto puede consumir en un mes. Los montos pueden variar entre 100 a 800.000 guaraníes.
La potencia de un transformador se calcula, por ejemplo, de acuerdo a la carga instalada en una cuadra. Si en 20 casas es de 100 kW, se instala un transformador de 100 kW. Y si la sumatoria supera eso, se instala uno mayor.