Así refirió la titular de la Sedeco, Lorena Méndez, quien agregó que la secretaría a su cargo puede intervenir en estos casos, ya que se trata de un servicio prestado a usuarios, por lo que estos pueden denunciar los abusos en el cobro de pasajes cometidos por parte de las empresas de transporte público. “Si bien el Viceministerio de Transporte es el órgano regulador de las empresas de transporte público de pasajeros, en este caso se trataría de un mal servicio prestado al usuario, por no entregar el vuelto que corresponde, entonces sí la Sedeco tiene competencia y puede intervenir”, remarcó la ministra Méndez.
La titular de la Sedeco anima a los usuarios afectados con esta irregularidad a formalizar sus denuncias ante esta institución, para abrir un expediente sobre las empresas que violen la obligación de entregar el vuelto a los usuarios. “Este es un tema que surgió esta semana con la suba del pasaje del transporte público, por lo que hablaremos con el viceministro Agustín Encina para trabajar en forma conjunta y sancionar a las empresas que incumplen las normativas relacionadas con la protección al usuario”, puntualizó Méndez.
redondeo. Con relación a los redondeos de vuelto, que se impone a los comercios cuando se trata de ventas a granel o por peso, y que está regido por la Resolución 347/14 de la Sedeco, Méndez indicó que no se puede imponer esta misma normativa a las empresas de transporte público porque los costos del pasaje son congruentes con las monedas de curso legal en estos momentos, como son las de G. 100. Pero, de todas maneras, la ministra significó que las empresas tienen la obligación de contar con las monedas para el cambio cuando inician un servicio.
“En este caso, el proveedor (la empresa de transporte) tiene la obligación de contar con las monedas para el vuelto al iniciar un servicio; de lo contrario, recurriremos a las denuncias o actuaremos de oficio para establecer una sanción pecuniaria para aquellas que incumplan este mandato”, concluyó Méndez, titular de la Sedeco.
