Los asegurados deben pasar largas filas, por horas, para conseguir agendar una cita o un turno para análisis de laboratorio en el Hospital Central del IPS, según denunciaron pacientes este lunes a Telefuturo.
Esta situación se arrastra desde hace años en el centro asistencial y ante la llegada de la pandemia se acentuó aún más el proceso de esperar para conseguir un turno, tanto de forma presencial como a través del sistema de call center.
Todo esto, atendiendo que no están habilitados los otros sistemas de agendamientos como la de la web con Mi IPS, el *154# y la aplicación del celular. Además, de que el personal de blanco también está, en muchos casos, en periodo de vacaciones.
Puede interesarte: IPS: Atención a asegurados se resiente por limitación en consultas y saturación de líneas
Las largas filas se forman casi desde las 3.00 de la madrugada, donde personas de avanzada edad, en sillas de rueda, muletas, mujeres embarazadas o con niños deben esperar para conseguir atención, a la cual se accede recién a partir de las 6.00, según reportó el canal.
Los pacientes, incluso deben pelear por una atención, atendiendo que en muchos casos los turnos se acaban y prácticamente sufrieron un calvario de espera sin resultados.
Una asegurada manifestó que hace 30 años viene pagando su aporte a la previsional y lamentó que durante todos estos años la atención no pudo mejorar.
Nota relacionada: IPS: ¿Cómo conseguir una cita médica en pandemia?
“Estoy pagando hace años y la atención es muy mala, tenemos que venir a formar fila por horas para que después nos digan que ya no hay turnos y que nos jueguen así ya es mucho”, lamentó la mujer.
La paciente también reclamó que, en caso de conseguir turno, algunos médicos no brindan una buena atención y simplemente preguntan qué tipo de medicamentos el asegurado quiere retirar. “Tenemos que pedir lo que queremos tomar nomás ya”, cuestionó.
A inicios de enero, el IPS justificó que la asistencia y la cantidad de turnos se ve afectada por la limitada cantidad de consultas médicas permitidas en el marco de la pandemia y por la saturación del sistema de call center.
