Se instala gratuitamente en dispositivos Android (Play Store) e iOS (App Store). El programa demanda menos de 4 megabytes (MB) de espacio. Con esta app, la empresa pública posibilitará que los afectados hagan las quejas y reclamos por algún corte no programado en forma directa, sin intermediarios. Ya no será necesario llamar al 160 y la orden de trabajo podrá crearse automáticamente.
El programa tiene la opción del chat, por lo que se podrá enviar mensajes a los funcionarios de la estatal en cualquier momento. Los clientes también podrán ver las cuentas impagas o el historial de las transacciones ya realizadas, solo ingresando el NIS.