En este sentido, el director de la Escuela de Etiqueta, Luis Arroyo, indicó que, tanto las empresas públicas como las privadas, invierten cada vez más en capacitar sobre buenos modales y actualización de comportamientos a su capital humano, con el fin de mejorar su imagen.
“Una empresa no es solamente la fachada de su edificio o su logotipo, todo estos elementos también forman su imagen, pero no lo es todo. La educación con la que atiende el telefonista, la amabilidad de la recepcionista también influyen altamente en el posicionamiento de una compañía”, afirmó.
Arroyo señaló que en el país, el sector privado tiene mejor imagen que el sector público, quizás porque cuentan con mayor capital económico o predisposición de aprendizaje.
“Son las que también solicitan mucho este tipo de cursos, para las telefonistas, recepcionistas, los encargados de contestar correos, distribuidores, secretarias y personal de atención al cliente, quienes son la cara visible de la empresa”, expresó.
El experto, aseguró que al adquirir conocimientos actualizados sobre cómo comportarse ante las diversas ocasiones de la vida cotidiana, mejora ampliamente las relaciones entre las personas. Dijo que la teoría es la base y que obviamente la persona aprende mejor cuando vivencia malos o buenos ratos, sin embargo, enfatizó que sin conocer previamente los buenos modales, no se los puede aplicar.
Paraguay desactualizado a nivel general
A nivel general, el directivo y principal exponente del rubro en Paraguay, manifestó que no estamos en un país con gente refinada y actualizada, “si comparamos nuestra educación como sociedad con la de Inglaterra, Suiza, Francia u otros países, evidentemente que estamos a años luz de distancia; tampoco es un objetivo llegar a parecernos a estas sociedades. Cada país y cada sociedad tiene sus características y sus particularidades”.
En este sentido, Arroyo afirmó que los modales y la buena educación no solamente sirven en la mesa o en la manera de vestir, sino que se presentan también en la convivencia de la gente, respetar el tiempo ajeno, respetar el silencio en la hora de descanso.
“Si los jóvenes y las empresas siguen capacitándose en este sentido, esto va a ir mejorando, podemos afirmar que dentro de los próximos 20 a 40 años esta situación será mucho mejor”, dijo.
La Escuela de Etiqueta es una institución educativa creada con la finalidad de acercar la educación a la sociedad y sobre todo, a las empresas con un enfoque refinado, actualizado y de vanguardia, según informó el propietario y directivo de la institución, Luis Arroyo Pérez.
Actualmente y desde hace 6 años, la Escuela brinda cursos presenciales de Etiqueta Social, Organización de Eventos, Planificación de Bodas, El Arte de Recibir, Ceremonial y Protocolo, Cómo comer a la Perfección, Atención al Cliente, Protocolo Empresarial, Modales para Ejecutivos, entre otros. Además, introdujo el modelo de cursos In Company en las Empresas, con programas especialmente diseñados y dictados en las propias instalaciones de las compañías.
Comentó que los tres cursos más solicitados desde siempre son, Etiqueta Social, Organización de Eventos y Planificación de Bodas.
Luis Arroyo Pérez nació en Buenos Aires – Argentina en junio de 1970. Hoy tiene nacionalidad paraguaya. Siempre fue un apasionado por el pasado por ello estudió Historia Universal en la Universidad Nacional de Formosa. Ejerció el periodismo y estudió Relaciones Públicas en la Universidad Autónoma, donde hoy es docente.
