La inversión para el funcionamiento del CSE 911, es de 8 millones de dólares, según el ministro Carlos Filizzola.

Con el nuevo centro se busca que los cuadros policiales mejoren los tiempos de respuesta a las llamadas recibidas, optimizando el servicio e integrando tecnológicamente a todos los organismos policiales para una reacción inmediata, señalaron.

FUNCIÓN. Una vez que se recibe una llamada en el CSE 911, el operador que atiende al ciudadano debe identificar rápidamente tres cosas: la persona quién llama, qué está sucediendo y el lugar desde donde se está llamando. Esto es a los efectos de que, luego de ingresar los datos al sistema, el programa ubique la patrullera más cercana al lugar del pedido de ayuda. Luego, los operadores deben comunicar y orientar a los agentes del móvil policial para llegar hasta el sitio por la vía más cercana a través de GPS, detalló el ingeniero Pablo Salinas, del Centro de Seguridad.

El CSE 911 también contará con el apoyo de cámaras de seguridad instaladas en puestos estratégicos. Estas aun no entrarán a operar desde hoy y su implementación es parte de una fase más avanzada del proyecto.

Cuando se llegue a esa etapa se instalarán entre 350 a 390 cámaras en distintos lugares del Área Metropolitana y la Zona Central, las cuáles van a ser monitoreadas por 21 personas especializadas, que estarán encargadas en la vigilancias y control de las filmaciones.

Además, se instalarán tres pantallas gigantes para la visualización completa de los diferentes puntos en un mapa o seguir desde el CSE, en tiempo real, los distintos operativos policiales, comentó Salinas.

CÁMARAS. Las cámaras de seguridad cuentan con tres tipos de almacenamiento de datos: el primario, un grabado instantáneo más rápido para el acceso a los registros de los últimos quince días; el secundario, se trata de las grabaciones de los últimos treinta días; y el terciario que es el almacenamiento en cinta de las grabaciones de los últimos seis meses. Esta última puede ser utilizada por la Fiscalía, en caso de que se necesite alguna grabación para una investigación.

Las grabaciones quedan registradas en una sala denominada Cofre, por la estructura con la que está fabricada, que la mantiene aislada de siniestros y, además, cuenta con un sistema de protección de la memoria, con acceso restringido para el personal.

INTEGRACIÓN. Una vez culminado el CSE, el trabajo de la unidad podrá integrarse con otros organismos, como los Cuerpos de Bomberos Voluntarios y Emergencias Médicas.

"OFRECER UNA RESPUESTA RÁPIDA"

El ministro del Interior, Carlos Filizzola, explicó, que la habilitación del Centro de Seguridad y Emergencias (CSE) 911 implica la puesta en marcha de un trabajo integral y eficiente con la ayuda de una tecnología de punta.

El secretario de Estado indicó que la finalidad de este nuevo proyecto es potenciar la seguridad ciudadana, ofreciendo una respuesta más rápida a los pedidos de ayuda policial.

La sede del CSE está en El Paraguayo Independiente y Nuestra Señora de la Asunción, al lado de la Comandancia de la Policía Nacional, en un predio de 1.300 metros cuadrados y puede funcionar bajo condiciones meteorológicas críticas, ya que cuenta con un sistema de energía eléctrica ininterrumpido, con UPSs informáticos, transformadores, generadores propios.

El viejo Sistema de Emergencias 911 de la Policía Nacional, que desde hoy deja de operar, cuenta con aproximadamente 600 efectivos en el Área Metropolitana y el Departamento Central. En sus inicios, el sistema también contaba con cámaras ubicadas en sitios estratégicos, pero estas dejaron de funcionar por falta de mantenimiento.

LAS QUEJAS CONTRA EL VIEJO 911

Una de las quejas constantes de la ciudadanía contra el servicio del Sistema de Emergencias 911 es que cuando el ciudadano se encontraba ante una situación de emergencia, que requería de presencia policial, se encontraba con varios problemas.

Primero, sus llamadas no eran atendidas por los operadores del 911. En caso de que lograran ser atendidos, esto era fruto de mucha insistencia, para que finalmente las patrulleras demoraran mucho tiempo en llegar al sitio en el que se producía la emergencia.

Otra de las denuncias que afectaban al sistema era la presunta corrupción de los efectivos que están asignados a esta unidad policial.