Se presentó software que ayuda a las empresas a fidelizar clientes

Microsoft y Axxon Consulting presentaron ayer Microsoft Dynamics CRM, un software que ayuda a optimizar el manejo de la base de clientes de las empresas, que incluye módulos para ventas, márketing y servicios. Celina Antón, de Axxon Consulting, de Argentina, y partner certificado de Microsoft Argentina, explicó los beneficios y la forma de utilización de esta solución.

El software Microsoft Dynamics CRM permite a las empresas a administrar todo lo que tiene que ver con su relación con los clientes, desde un proceso de ventas, de márketing y el soporte de posventa.

"Lo que nosotros siempre decimos es que el mercado es altamente competitivo, los clientes están cada vez más informados y saben lo que quieren", señaló Antón. Y a la vez se preguntó: ¿Cómo ganás hoy mercado? "Con servicios", se respondió.

"Eso es lo que brinda hoy un CRM, que puedas conocer al cliente. Es una estrategia de negocios que tiene como fin saber qué necesitan los clientes", indicó.

El software está en el mercado hace cinco años, pero en Paraguay no es conocido aún, aunque hay algunas implementaciones.

Las empresas interesadas en implementar Microsoft Dynamics pueden ingresar a www.axxonconsulting.com para acceder a este programa o escribir a canton@axxonconsulting.com. Los interesados pueden comprar las licencias, que para una pymes, con 5 licencias por ejemplo, cuestan alrededor de 2.700 dólares y otros 5.000 dólares de servicios, pero los precios varían de acuerdo a las necesidades de cada empresa.

En la capacitación participaron dueños de empresas, gerentes, encargados de áreas comerciales y sistemas, entre otros.