La comunicación que genera una acción posterior es la única eficaz que existe, la que obtiene un retorno, al decir del doctor Lair Ribeiro, cientista del éxito, quien ayer ofreció un workshop a hombres de negocios en su primera presentación en nuestro país.
Basó su argumento en que las características que llevan a un resultado óptimo en este fenómeno se fundamentan en el mensaje (si no existe un buen criterio de mensaje, mejor no hablar, según refirió). En la metáfora (los políticos que ganan elecciones son los que ofrecieron historias a través de metáforas a las masas, a quienes llega a convencer); el lenguaje, la captación (lo significativo de una comunicación es la respuesta que uno recibe luego de que ofreció el mensaje); y la invitación.
Ribeiro expuso técnicas para mejorar la comunicación y que se vuelva una herramienta fundamental a la hora de conquistar públicos para ofrecer no solo productos, sino servicios y que aquellos sirvan para una utilidad en la vida.
"Todo lo que existe en el universo es producto de una venta; la necesidad de comprar está dentro del mundo lógico, pero la decisión de comprar es emocional, por lo que el vendedor debe prestar mucha atención a las cuestiones que acompañan a este último campo". Con esta expresión arrancó su charla ante un atento público que compartió casi cuatro horas de ayer con el experto, en uno de los salones del Crowne Plaza Asunción.
OPTIMISMO. A su criterio, el primer paso para vender es conquistar a las personas con emociones positivas; y el producto que más se vende es el que más se ofrece. Enfatizó además que el mejor vendedor es un cliente satisfecho, aquel que será agente multiplicador de las bondades de un producto que adquirió.
En un momento de su alocución, ofreció a través de metáforas la manera de aprender 500 palabras de un idioma en tres minutos, realizando un ejercicio de analogía con vocablos que ingresan en una categoría determinada, lo que ayuda a potenciar más la mente y la inteligencia de las personas, con el fin de superarse y obtener mejor nivel de vida, además de ascender escalones para llegar a mayores beneficios económicos.
Cuando habló del liderazgo, hizo alusión a que junto con la buena gestión, el poder de negociación que uno pueda tener, el nivel de ventas que alcance y la motivación que se propone, forman un círculo que ubica al centro, justamente, a la comunicación.
"CURVA DE LA INFORMACIÓN"
A lo largo de la historia, se presenta una "curva de la información", según Ribeiro. Explicó el parámetro de esta curva a través de los tiempos, indicando que, durante la Antigüedad, la primera ola de esa evolución es representada por la agricultura, época en que el hombre era dueño de la tierra y, por ende, tenía el poder.
De ahí se pasa a la siguiente ola, cuando llega la era industrial (fijó el año 1776, en que se produjo la independencia de los Estados Unidos y se generó la Revolución Industrial).
"Trascurrió el tiempo y se llega a la era del ordenador personal y la televisión (1950), desde cuando el que tiene el conocimiento se convierte en la persona con más poder que otras. Pero ahora llegaremos a la era del relacionamiento: el poder que hoy tiene una persona constituye el cuadrado del número de personas que le conocen", refiere en el sentido de que el ser humano que es más conocido y quien tiene la información, posee mucha potencialidad de alcanzar el éxito.
Ribeiro hablará hoy nuevamente, esta vez sobre "El secreto del éxito".
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