Un ejemplo de uso de IA en los productos del banco es el asistente de voz MIA (Asistente Móvil Interactivo, por sus siglas en inglés) disponible para los clientes de Garanti, el banco participado por BBVA en Turquía, y que fue premiado a principios de este año por el Efma.
Además, el uso de la IA incrementa la seguridad gracias al uso de la biometría, como la nueva sociedad tecnológica creada por BBVA y Das-Nano: Veridas. Esto permite un mayor desarrollo del software de verificación del cliente, ya sea a través del reconocimiento facial, de voz, de imágenes, de documentos o de la lectura de la huella dactilar.
Según un estudio de Accenture Research, la inteligencia artificial podría aumentar un punto porcentual el PIB latinoamericano para 2035.