VILLARRICA
La oficina de Copaco de Villarrica, Departamento del Guairá, recibe actualmente muchos reclamos por parte de los usuarios de los servicios que ofrece la compañía telefónica. Similar situación se presenta en las oficinas ubicadas en los distritos de Ñumí, Tebicuary, Coronel Martínez, Mauricio José Troche e Independencia.
En Villarrica, la Copaco cuenta con alrededor de 5.000 abonados.
El jefe del distrito 4 de Copaco, Alfredo Miranda, manifestó que a pesar de la buena cantidad de reclamos que reciben a diario, tratan de solucionar en el lapso de 24 horas los problemas relacionados con la línea telefónica.
“Más tiempo nos llevan los reclamos de servicios de internet, porque el sistema es mucho más complejo”, explicó el funcionario. Refirió que priorizan las asistencias a las empresas e instituciones.
El jefe resaltó que los funcionarios encargados de las reparaciones realizan el mayor esfuerzo por dar una respuesta favorable en el más breve tiempo.
Aclaró que las soluciones son más rápidas cuando se tratan de problemas externos. “Sin los inconvenientes son internos ya queda a cargo del usuario”, subrayó.
Miranda aclaró que en los últimos tiempos los usuarios deben retirar las facturas de la institución, al no contar ya con distribuidores.
Así también, señaló que tampoco ya proveen de guías telefónicas. “Esos materiales son producidos por el sector privado, en forma independiente”, finalizó.
