Al darse una situación violenta con ellos, recomienda en primer término realizar la denuncia a la Policía Nacional, que pondrá en práctica el protocolo para lidiar con una conducta violenta. “El personal policial tiene una capacitación básica para saber cómo manejar estas situaciones. Primero tratarán de calmar a la persona recurriendo a palabras para bajar el nivel de hostilidad y cuidando su propia integridad y de terceros si la situación se desborda. Solo en caso extremo hará uso de la fuerza”, refiere.
Aclaración. El siquiatra aclara que no todos los casos se tratan de trastorno mental. En algunas ocasiones la actitud violenta puede deberse al alcohol u otra sustancia. Para determinar la situación mental de la persona, deben realizar una observación y estudios entre 24 y 72 horas. Menciona que los pacientes son llevados por las patrulleras, ya que el hospital no cuenta con un móvil para recoger los casos denunciados. Agrega que aún queda pendiente capacitar al personal policial en la identificación de los casos, si se trata realmente de un problema mental o solamente de un brote de hostilidad por otros factores pasajeros.
