28 mar. 2024

147 denuncias por descuento de saldos contra telefónicas

La Comisión Nacional de Telecomunicaciones (Conatel) difundió las estadísticas en cuanto a los resultados de su control sobre la no caducidad de los saldos que estén computados o medidos en minutos, respecto de las operadoras de telefonía móvil.

Tigo es la compañía que encabeza el número de denuncias, con 71 ocasiones en que los consumidores se vieron perjudicados con el no acatamiento de la Ley 5177/2014, que establece la no caducidad citada; además de la Resolución N° 923/2014, que regulariza el sistema de aplicación de la no caducidad de los saldos medidos en megas (internet-datos).

En segundo lugar, se ubica Personal, con 56 denuncias en total; le sigue Claro SA, con 20 reclamos en total; mientras que Vox no registra queja alguna.

En cuanto a las etapas de las denuncias, las resueltas ya suman 46 (dentro del total de 147 registradas en todas las operadoras telefónicas); las que se encuentran en movimiento –es decir, ubicadas dentro del plazo de 25 días con que cuenta el operador para responder la denuncia– suman 96.

Las denuncias contra Tigo ocupan el 48% del total.

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